C2C常见问题（FAQ）

一、C2C 常见问题（FAQ）

1、什么是 C2C 交易？

C2C 交易是用户之间直接进行数字货币的买卖，由平台提供撮合与资金托管，确保交易安全、公平、可追溯。
平台不直接参与资金流动，但会对数字资产进行托管、风控和争议处理。

2、C2C 买币流程是什么？

一般流程为：
1）选择商家 → 2）下单 → 3）付款给卖家 → 4）点击“已付款” → 5）卖家确认到账 → 6）平台放币。

3、C2C 卖币流程是什么？

一般流程为：

1）选择买家 → 2）下单→ 3）平台锁定你的币 → 4）买家付款 → 5）确认到账 → 6）点击“放币”。

4、付款成功了，对方未放币怎么办？

遇到此类情况不要慌张，平台提供申诉机制：

• 发起“申诉”
• 上传付款证明
• 平台介入调查

只要你按照规定付款，平台会保障你的权益。

5、为什么我的订单被取消？

常见原因包括：

• 超过付款时限
• 对方未完成付款
• 商家风控触发
• 你未在规定时间点击“已付款”

6、订单里显示“风险较高商家”是什么意思？

系统侦测到该商家存在异常交易记录、支付风险、账户行为异常等情况，建议谨慎交易或更换商家。

7、我可以用他人的银行卡或支付宝/微信支付吗？

强烈不建议。
“非本人账户交易”容易导致资金冻结、风险调查，甚至被平台限制交易。

8、C2C 是否有手续费？

多数平台 C2C 买卖是 免费 的。
但商家可能会根据市场行情调节价格差。

9、可以私下联系对方交易吗？

绝对不可以。
平台外交易无法受到平台保护，属于高风险行为。

二、C2C 高风险场景

1、私下交易（平台外交易）— 风险极高

诈骗者常说“走私下价格更低”，引诱用户离开平台。
一旦私下转账：

• 平台不托管资产
• 无法发起申诉
• 一旦被骗无从追回

所有平台外交易均为极高风险行为，务必拒绝。

2、假付款截图骗局

骗子会伪造银行转账凭证：

• 修改截图
• 假冒银行短信
• 伪造第三方支付界面

务必以自身银行账户的实际到账为准，不要看截图放币。

3、使用他人银行卡或被他人要求使用你的银行卡

高危原因包括：

• 涉嫌洗钱
• 涉嫌诈骗资金流
• 银行冻结收款账户
• 警方调查可能波及无辜收款人

正确做法：
付款账户与平台实名认证必须一致。

4、“强行催促放币”骗局

骗子会不断催促你：

• “我已经付了快放币！”
• “我着急，你赶紧确认！”

但实际上 未付款或付款未到账。
正确方式：
只有在银行账户或支付宝/微信账户真实到账后才能放币。

5、长期交易陌生账户导致的冻结风险

如果你不断从陌生账户收款：

• 银行可能判定“异常收款”
• 被动卷入他人的金融纠纷
• 账户可能短期冻结或限制转账

建议：

• 优先选择认证商家
• 避免频繁和异常新号交易

6、商家账户被锁导致的订单延迟

有时商家账户因风控或银行限制暂时无法收款，可能导致订单无法顺利完成。
建议：

• 选择“高完成率”“高评价”商家
• 查看商家近 30 天交易情况

7、恶意诈骗“假客服”

常见套路：
“我是平台客服，你的订单异常，请加我私聊处理。”
→ 引导你支付保证金 / 私下交易 / 下载木马 APP

平台客服不会主动私信你，也不会要求私下联系。

三、官方安全建议

1、永远在平台内完成付款与放币

平台外＝无保护＝高风险。

2、不要接收来自陌生账户的款项

防止涉嫌犯罪资金。

3、放币前务必确认银行或支付宝/微信账户到账

不要通过截图、口头提示判断。

4、使用本人实名账户交易

减少银行风控风险。

5、不点击陌生链接，不下载不明软件

防止木马、盗号、钓鱼。

6、发现异常立即取消订单或发起申诉

平台会提供介入帮助。

7、保护好个人信息

不泄露：手机号、银行卡号、收款二维码、支付密码。

总结

C2C 是一种简单、灵活、自由的买卖方式，但同时也是一个容易被不法分子利用的交易场景。
只要牢记以下准则：

• 用本人账户
• 须平台内交易
• 到账后再放币
• 不加陌生人
• 不做平台外交易
• 不泄露个人信息

就能大幅降低风险，让你的 C2C 交易更安全顺畅。