关于第三方合作伙伴 Fireblocks 节点异常导致 BSC、SOL 链提现延迟的说明

尊敬的 Bittap 用户：
由于我们的第三方托管及基础架构合作伙伴 Fireblocks 在今日出现节点连接波动，导致 Bittap 平台部分用户的提现服务受到影响。(https://status.fireblocks.com/incidents/qcr9fpjqxctb)

事件详情：
受影响网络： BSC (BEP-20) 与 SOL (Solana)。
受影响时段： 2026年1月29日 01:23 - 03:30 (UTC+8)。
当前状态： 新发起的 BSC 和 SOL 链提现申请已全面恢复正常处理。
处理进展： 目前，技术团队正与 Fireblocks 紧密合作，全力调查并手动核对 01:23 - 03:30 时段内挂起的历史提现订单。受影响的订单将在核实后尽快完成推送或退款处理。
资产安全： 此次事件属于外部基础架构节点波动，用户在 Bittap 平台的资产始终保持安全。对于此次延迟给您带来的不便，我们与 Fireblocks 团队深表歉意。

Bittap 团队
2026年1月29日