BitTap C2C 交易功能使用

一、如何在 App 端进行买币：

1. 打开 App 点击【C2C 交易】-【快捷买币】- 选择商家点击购买
   
   
   
   
   
   
    
2.    按金额或者数量填写所需的数字资产 - 注意商家要求的【支付方式】和【支付时长】 - 点击【选择支付方式】并确认下单- 订单生成点击【获取付款详情】 - 按照【商家账号】进行支付 - 付款成功后点击【我已完成付款】 - 商家收到款会进行放币
   
   
   
   

   二、如何查看历史订单

   App 端： 打开 App 首页，点击 【C2C 交易】 - 【订单记录】 ，选择对应状态即可查看。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
    

   三、未收到商家的U款怎么办？
    路径一：从【异常订单】页发起，直接点击【有问题联系客服】-根据指引选择问题类型，即可与人工客服建立对话。

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
    

   路径二：从【订单记录】页发起

   1. 进入【订单记录】-找到该笔订单-点击【申诉】按钮-选择您遇到的问题类型【例如：未收到付款】- 点击【开启对话】-提交申诉后，我们的人工客服将立即介入，全面跟进并解决您的问题，请放心。

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
    

   4.交易资格

   • 所有参与用户须完成 KYC 实名认证等级（初级kyc）
   • 必须绑定双重验证 的其中两项（邮箱、手机、谷歌验证器）
   • 每个用户每天最多取消订单 3 次
   • 同时仅可进行 1 笔处于“进行中”（Open / Paid）状态的交易 
     
     
     5.交易状态说明如下：
   • Open：订单创建，待付款
   • Paid：买方标记已付款，待放行
   • Completed T+N：交易完成，进入锁仓期
   • Completed：交易完全结束
   • Cancelled：交易取消
   • Appeal：订单进入申诉流程

   平台采用托管机制保障交易双方权益。加密货币在交易开始时由系统锁定，交易完成后自动解锁并转账。
   
   
    6、申诉与客服支持

   如交易过程中出现付款未到账、放币异常、信息不一致等问题，用户可在订单详情页点击“申诉”，进入客服通道提交证据，平台将依据材料判定并处理。

    

   7、平台愿景与风险提示

   BitTap 致力于打造安全、透明、高效的 C2C 交易环境，保护用户资产安全。 我们提醒用户：

   • 请务必核对收款信息后再行付款或放行；
   • 未经确认收款切勿提前放币，以防资产损失；
   • 勿通过非平台指定渠道进行转账或沟通。

    

   8、链接与支持渠道

   • 【下载 BitTap App】 https://www.bittap.com/download
   • 【官方帮助中心】 https://www.bittap.com/help
   • 【在线客服】 工作时间：周一至周日 09:00 - 21:00（UTC+8）

    

   感谢您对 BitTap 的信任与支持。我们将持续优化平台功能，助力全球用户高效参与加密资产交易。

   BitTap 团队

   2025 年 8月 1 日