OTC 商家行为规范

为保障 MiniEx OTC交易区的安全、公平与高效，构建可信交易环境，平台特制定本《OTC 商家行为规范》，适用于所有通过 MiniEx 认证的 OTC 商家。所有商家在经营期间，须严格遵守以下条款：

一、账户与认证要求

1.商家必须完成平台高级实名认证，确保账户归属真实、合法。

2.商家使用的所有收付款账户（银行卡、支付宝、微信等）须与实名认证信息一致，严禁使用他人账户或提供虚假信息。

3.商家须在提交申请时如实提供资质信息，并保持资料的持续有效性，如资料过期或变更应及时更新。

二、广告发布规范

1.广告内容必须真实准确，禁止虚假价格、虚假支付方式或误导性描述。

2.商家应根据自身承接能力设定合理的交易限额、库存数量与价格范围。

3.不得频繁上架/下架广告扰乱市场，亦不得恶意低价吸引点击却不履行交易。

4.商家必须保证广告状态与收款方式保持一致，如临时更换收款账户，须先下架相关广告。

三、交易操作要求

1.商家在订单生成后，必须在规定时间内完成放币操作，严禁恶意拖延或无故拒绝。

2.在未收款前，商家不得要求买家提前点击“我已付款”，否则视为诱导违规行为。

3.商家不得私自引导用户线下交易、跳出平台支付、添加第三方通讯工具进行交易。

4.若用户付款异常，商家应通过平台内聊天系统及时沟通并协商解决方案，不得无故取消订单或无响应。

四、沟通与服务义务

1.商家应保持绑定手机、平台消息与 App 通知畅通，确保在交易时段可及时响应订单。

2.商家应使用平台聊天系统与用户沟通，所有沟通须遵守文明用语，不得辱骂、威胁、诱导或欺诈用户。

3.遇到账户或收款异常，商家有义务协助用户提供付款信息处理申诉或解冻资金。

五、风控与合规义务

1.商家须积极配合平台进行的风险审查，包括提供付款截图、身份材料、交易记录等。

2.禁止以下行为，一经发现将视情节严重程度采取相应惩罚措施：

利用广告进行虚假交易、刷量、搬砖套利；

卖家收款后恶意不放币；

诱导用户进行平台外交易；

参与诈骗、洗钱、倒卖账户等非法行为；

多次被申诉且查实属商家责任。

六、违规处理机制

平台将依据行为性质及影响程度，视情况采取以下一项或多项措施：

警告并记录行为；

限制广告发布与接单权限；

冻结部分或全部保证金；

暂停或永久关闭商家账户；

移交法律机构处理涉嫌违法行为。

七、免责说明

MiniEx 对因商家自身操作失误、未遵守规范导致的订单损失或账户风险不承担责任。平台保留对商家行为监督、处理与协议解释的最终权利。

八、附则

本规范为 MiniEx OTC 商家运营的基础行为准则，所有商家必须知晓并承诺遵守。

平台有权根据运营情况、监管要求对本规范进行调整并以公告形式发布。

商家持续使用平台服务即视为同意并接受最新版《OTC 商家行为规范》。