Tebbit商家管理制度

第一章 总则

1. 目的及依据

为了为用户提供公平、安全、可靠的交易环境，激励优质商家积极参与，维护 Tebbit（以下简称“平台”）的正常运营秩序，保障用户和商家的合法权益，平台依据《用户协议》《商家服务协议》及其他相关规则，制定商家管理制度。通过该制度，平台明确商家的基本交易规范、管理办法、奖励与处罚机制，规范商家的交易行为，确保为用户提供优质的服务体验。

2.适用范围

本制度适用于在平台申请成为普通商家或认证商家的用户，亦适用于主动申请解除商家资格未通过审核且保证资产仍锁定在平台账户中的用户（以下统称“商家”）。用户一旦注册并申请成为平台商家，直至成功解除商家资格，必须遵守本制度并受其约束。若您不同意接受本制度的约束，请主动告知平台取消您的商家资格。

3.效力

本制度中的特殊规定优先执行。如本制度未涉及的内容，将依据平台其他相关规则执行。

第二章 交易规范

1. 交易遵守的基本原则

商家应严格遵守以下基本原则，确保交易的诚信与公平：

• 按时打款、快速放行、低取消率

• 不恶意卡单、不恶意拍单、不随意取消订单

• 保证订单的顺利执行和资金安全

• 保持良好的服务态度，及时响应客户需求

优秀商家应具备以下特质：

• 快速打款与放行

• 低申诉率，低取消率

• 优质的服务意识与服务态度

• 与用户及平台客服保持良好的沟通和互动

2. 交易需遵守的基本条件

商家在进行交易时，须遵守以下条件：

• 对订单负责：商家应确保自己对每一笔订单负责，确认订单价格和数量，确保信息准确。离开或下线时，应及时下架订单。

• 熟悉支付规定：商家需熟悉各银行的转款规定，并在订单有效时间内完成转款，确保交易顺畅。

• 及时放行：收到买家付款后，商家需核对金额及实名信息，确保交易安全后及时放行资产。

• 申诉机制：如果交易对方未及时放行，商家可通过平台提交申诉订单。但不得因纠纷或误解恶意申诉。

• 良好的服务态度：商家应具备服务意识，及时响应用户需求，且语气礼貌、耐心。

• 尊重平台客服：商家需尊重平台客服团队，在遇到问题时及时与平台客服沟通解决，避免发生不必要的矛盾。

第三章 处罚机制与申诉机制

1.处罚机制

对于未能遵守本管理制度的商家，平台将根据违约行为的性质和严重程度，采取以下处罚措施：

• 警告：对于轻微违规行为，平台会发出警告，提醒商家改正。

• 冻结商家资格：对于严重违规行为，平台有权冻结商家的账户或限制商家参与某些交易活动。

• 封禁商家资格：对于屡次违规，且整改不力的商家，平台有权终止其商家资格，永久封禁其账户。

2.申诉机制

商家如对处罚或其他管理决定有异议，可以在规定时间内向平台提出申诉，平台将根据情况进行审查并作出最终决定。

第四章 附则

1.生效时间

本管理制度自 Tebbit 平台发布之日起生效。

2.修改权利

平台保留随时修改本制度的权利，修改后的制度将在平台公告中公示，商家应及时关注并遵守最新版本的管理制度。若商家不同意修改后的条款，可主动向平台申请解除商家资格。

3. 最终解释权

本制度的最终解释权归 Tebbit 平台所有。若本制度与其他相关协议存在冲突，应以平台最终解释为准。