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在非小号办公室，每天早上几乎是客服小姐姐们最繁忙的时候。
从前一天下班后到转天早上，有很多用户疑问或咨询在等着解答。
“我是刚进圈的小白，想买xx币，你帮我查查在哪买？”
“请问这个交易所是不是正规的？（发来一张交易所的app截图）”
甚至还有不知道交易所和钱包如何操作的用户，都会截图来问。有时候客服小姐姐都不禁感叹，整个行业难道只有我们这几个客服在支撑吗？
当然我们很欢迎大家来咨询或寻求帮助，这代表大家的信任，而且身为区块链行业信息综合平台，对行业的科普教育和用户的认知提升，也有着天然的使命感。
因为很多问题都是重复和高频出现的，而问的人却每次都是新的，所以我们索性把新手小白们最常问，也比较重要的问题，做了一次梳理、汇总，帮助小白更方便去了解行业，避免踩坑。
解答：没有一个非常准确的条件去判断这个币的价值与真实性。因为币（或Token）不像上市公司的股票，上市公司股票升值是因为公司盈利了，且未来会有持续盈利的能力，被市场验证过的业务模式，所以持有它的股票就可以升值。
币的逻辑恰恰是相反的，发行该币种的公司，业务还没被落地和经过市场验证，就发了币（约等于IPO），然后再告诉大家未来这个币会涨到多少......可以说所有的虚拟货币都是空中楼阁，那比特币（被认可的等价物、避险价值）和以太坊（发币），还有一些交易所的平台币（抵交易手续费），稳定币（锚定兑换）是有实际应用的，相对来说，不那么空气。这是从币的本质上去理解它的升值逻辑。
建议不懂分析的新手，在非小号上搜索一下该币种，如果查不到就先不要投，或者小资金去投，因为它可能连空气币都不是，而是几个月就跑路的cx骗局。
如果非小号上面搜得到，也不代表就可以闭着眼睛去投了，还要看它是否有排名，持币地址是否分散，流通市值大不大，投资回报率是不是正数...各种我们已经披露的数据。真的不难。
非小号官网BTC页面。流通市值和流通率都说明该币种在市场上流通的数量，数值越大，说明共识越强，就像美元是全球流通的，但越南盾就基本只有本国流通了。
BTC惊人的回报率，币王之王，没有哪个币能够超过这个数额
解答：这里分为两种情况，曾经上架过，被下架了，下架原因一般是该币种已经没有交易行情了，就是没人在玩了；如果该币种被多数用户投诉骗钱之类的，我们核实后也会下架。（不要说为什么骗钱的项目非小号会上架，这是防不住的，就像有人问你为什么要投骗钱的项目一样，也许一开始项目是很靠谱的）。
但如果是最近才发行的新币种，没被收录的原因主要是，需要项目方主动找非小号申请收录，提交资料审核后才能上架，我们有免费收录通道和快速通道。对比未来收录的项目来说，收录项目的各方面数据和行情展示更全面、准确。
解答：我们通过区块浏览器抓取了币种的持币数据（大部分是使用以太坊公链发币的）。每个地址上有多少持仓，持仓占比，都可以看到数据，于是经常有用户来问，你们的持币地址多久没更新了？为什么我刚买了十几万个币，但是上面没有我的持币地址呢？
这里需要科普一下区块链的基础知识。如果大家是在交易所买了币，你们的币就还在交易所的大钱包地址上面，交易所给大家的只是虚拟钱包地址，也就是说交易所相当于是一个中心化的大钱包，大家的小钱包都在交易所这个大钱包里面（这也是为什么交易所跑路的话，你的币也找不回来了）。
除非你把在交易所买的币提出来，放进去中心化的钱包里，这时候你的币都在链上，只有你能用对应的私钥去取出你的币。
如果大家不经常卖出，买了币就放着等升值的话，还是建议大家去注册一个去中心化的钱包，然后把币提到钱包地址上。
高频疑问4：我有xx币，哪个钱包支持这个币？安不安全？
解答：一说到钱包，就必然涉及到2个问题，第一个是，你所持有的币，这个钱包到底支不支持存储；第二个就是，怎么选择一个安全靠谱的钱包？
用比特派钱包举例，它能解决以上2个问题。首先是比特派是支持主链非常多，以太系、比特系、EOS系、 LTC、Dash、Zcash、QTUM、TRON、BTM...全都支持。（怕小白不懂，我解释一下，很多币都是借用其他主链去发币的，所以你的币是在以上主链发币的就可以适用比特派钱包，就像手机充电孔是一个类别的，不管你是哪个品牌什么型号的手机，都能用同一根充电线，一个意思。）
安全方面，可以粗略看2个点：去中心化（你的币在链上）、开发了硬件钱包（成本很高，不是所有钱包都有硬件的）。
高频疑问5：xx交易所是否安全和正规？是哪个国家的？交易所有机构监管吗？
解答：虽然区块链得到政策的支持和鼓励了，但目前我国境内依然是不允许成立数字货币交易所的。既然不允许，那就代表没有专门的机构在监管，直接一刀切。
但是怎么会有这么多交易所在活跃呢？这是因为全球的交易所都是在海外注册和拿牌照的，服务器和注册地都在国外，而交易所的团队和公司是在国内，但他们一般在工商注册的是IT或者区块链公司，也不会对任何外部人提供营业执照及法人信息。
非小号收录的交易所页面都可以看到它的注册地是在哪个国家
小号君提醒大家，有官媒之前报道过，有些业务员在股票群里推荐大家去玩某合约交易所，然后交易所骗取了上亿资金的，一定要注意防范。还有一些交易所规则比较复杂，可能存在锁仓之类的玩法，一定要弄清楚平台规则之后再入金。如果实在不知道怎么辨别和选择交易所，可以参考非小号的交易所排行榜，或者咨询客服小姐姐，能帮新手免去不少坑。
此外，很多大交易所在慢慢地往合规化方向发展，区块链整个行业形势也在慢慢变好，也许未来真有交易所的监管条例出来，那些跟不上监管的交易所最后肯定会被市场和用户所淘汰。
解答：这个问题真是让客服小姐姐哭笑不得，偏偏还不止一个人问过。起因是，非小号APP上有一个【币资产】应用：
这是一个相当于记账的功能，有些用户为了记录自己在xx价格时买了x数量的x币，当天涨跌幅是多少，收益是x，会做一个记账的excel表格，但这样比较麻烦，每个数据都需要自己手动记录。
而在【币资产】中，用户只要记录了币的价格和数量，app会自动显示你每天的收益，非常直观方便。
可以同时记录你持有的所有币种，帮你算出每个币的当天收益
于是很多新手误以为这就是一个钱包，大家的疑问也是五花八门：
小号君也很想知道，怎么把我脑子里面的钱都转到银行卡上去，苦想二十几年了。
所以，非小号只是一个查询币种和交易所信息，跟踪行情数据，协助你做出投资判断的工具，没有任何充值入口和交易渠道，不要充钱！！！
高频疑问7：为什么有的币种数据是灰色的？多久刷新一次行情数据？
一般有两种情况：1.该币种超过12个小时没有交易；2.对应交易所的接口出现问题，需要反馈给客服去修复。前者的情况占比会更多一些，所以当某个币数的涨跌幅为0.00%，不要着急，只不过是你买的币交易活跃度太低，或者流通性太差而已。如果是很长一段时间，币的涨跌幅都是0.00%，那就可能是项目方已经带着小姨子跑了，没有人在维护了。
非小号app中，币的涨跌幅数据是秒级刷新的，大家也可以自己手动设置不同的行情刷新频率（10s/15s/30s），点击“我的”页面右上角-设置。
解答：同主链的币转错了，一般可找回，比如都是用以太坊发币的币种，转错了是可以找回的（数额太小的话，交易所也不一定会帮你去找回）；不同链系的币转错了，大概率找不回，比如比特网络的ABC转到以太网络的ABC地址，可能就找不回了，哪怕是同一币种。
总之转错的情况很复杂，而且涉及到技术原理，大家只要记住，转账的时候一定要注意转币地址不要填错，智能合约是相同的（EOS转币时，要注意地址的备注是否正确）。
如果你还有其他行情、交易或者区块链理解方面的问题，欢迎添加博学且温柔的客服小姐姐，让她帮你解答~
中奖用户会在下周一（11月18日）18：00 公布
